תקנון משלוחים
- כללי
1.1. תקנון זה מגדיר את תנאי המשלוחים והאספקה של מוצרים הנרכשים באתר.
1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון כפי שמופיעים במסמך זה.
- זמני אספקה
2.1. זמני האספקה משתנים בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה:
- משלוח לנקודת איסוף: בין שלושה לחמישה ימי עסקים.
- משלוח עם שליח עד הבית: בין שלושה לחמישה ימי עסקים.
- איסוף עצמי: בתיאום מראש בלבד
2.2. תכשיטים בהתאמה אישית: מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על תכשיטים המיוצרים בהתאמה אישית. משך ההכנה של פריטים אלו הינו עד 4 שבועות (ימי עסקים בלבד) מיום ביצוע ההזמנה, וזמני המשלוח יתווספו לכך.
2.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
2.4. עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת האתר אינם מהווים עילה לביטול אוטומטי של ההזמנה.
- עלויות משלוח
3.1. עלות המשלוח תיקבע בעת ההזמנה ותופיע לפני התשלום.
3.2. האתר רשאי להציע פטור מעלויות משלוח או הטבות אחרות מעת לעת.
- אריזה ושילוח
4.1. כל התכשיטים נארזים באריזות איכותיות ובטוחות, ונשלחים כשהם מוגנים מפני פגיעה.
4.2. האתר מתחייב למסור את המשלוח לחברת השילוח בתוך יום עסקים אחד מאישור התשלום (למעט פריטים בהתאמה אישית).
- מעקב משלוחים
5.1. לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, יישלח ללקוח מספר מעקב (במידה וקיים שירות כזה).
5.2. אחריות המעקב על החבילה לאחר יציאתה מהסטודיו עוברת ללקוח ולחברת השילוח.
- אי-מסירה וכתובת שגויה
6.1. הזנת פרטים מדויקים בעת ההזמנה היא באחריות הלקוח.
6.2. במידה והמשלוח חוזר עקב כתובת שגויה, אי-איסוף או היעדרות, יחויב הלקוח בעלות משלוח חוזר.
- עיכובים ואחריות
7.1. האתר אינו אחראי לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח.
7.2. במקרה של אובדן משלוח, האתר יבדוק את המקרה מול חברת השילוח ויפעל בהתאם לנהלי החברה.
- שירות לקוחות לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: federica.rossi.israel@gmail.com
- ווטסאפ: 052-212-8955
